Odesłania z banków i pośredników płatności w Google Analytics - rozwiązanie

Jeśli prowadzisz sklep z bramkami płatności (PayU, Przelewy24, BLIK, Stripe), zauważyłeś prawdopodobnie problem w Google Analytics: po opłaceniu zamówienia użytkownik wraca z domeny banku lub bramki, a GA4 traktuje to jako nową sesję z innym źródłem. W efekcie tracisz informację, że klient przyszedł np. z kampanii Google Ads — bo GA4 widzi tylko domknięcie z przelewy24.pl. Z tego artykułu dowiesz się, jak skonfigurować Unwanted Referrals w GA4, by ruch z bramek był prawidłowo przypisany do źródła.

Skąd bierze się problem?

Domyślnie GA4 rozpoczyna nową sesję za każdym razem, gdy zmienia się źródło ruchu. Jeśli klient:

1. wchodzi z kampanii Google Ads do Twojego sklepu (google / cpc),
2. dodaje produkt do koszyka i przechodzi do płatności,
3. jest przekierowany na stronę banku lub bramki (np. pay.przelewy24.pl),
4. wraca na Twoją stronę z potwierdzeniem płatności,

…to GA4 zalicza dwie sesje:

• pierwsza: google / cpc (oryginalna kampania),
• druga: przelewy24.pl / referral (powrót z bramki).

W rezultacie transakcja jest przypisana do referrala, a nie do faktycznego źródła kampanii — co psuje raporty atrybucji. Niezależnie od tego problemu warto też naprawić parametry trackingowe takie jak fbclid i tagowanie maili transakcyjnych UTM-ami — to są trzy najczęstsze przyczyny zaszumionych raportów GA4 w polskim e-commerce.

Rozwiązanie: Unwanted Referrals w GA4

W Universal Analytics ta funkcja nazywała się "Listy wykluczeń witryn odsyłających". W GA4 dostępna jest jako "List unwanted referrals" w ustawieniach tagu konfiguracyjnego.

Krok po kroku

1. Otwórz Google Analytics 4 → Admin → Data Streams.
2. Wybierz swój web stream (np. spaceads.pl).
3. Kliknij Configure tag settings (na dole).
4. Wybierz Show all → List unwanted referrals.
5. Dodaj domeny bramek płatności i banków — jedna po drugiej — używając operatora "contains" lub "matches regex".
6. Zapisz.

Po wdrożeniu GA4 nie rozdzieli sesji klienta wracającego z bramki — atrybucja oryginalnego źródła ruchu zostanie zachowana.

Lista domen do wykluczenia (Polska, 2026)

Lista bramek, banków i fintechów, których ruch warto wykluczyć z referrali:

Bramki płatności

przelewy24.pl
secure.przelewy24.pl
go.przelewy24.pl
payu.com
secure.payu.com
dotpay.pl
ssl.dotpay.pl
tpay.com
bm.pl
pay.bm.pl
paynow.pl
hotpay.pl
przelew.com
stripe.com
checkout.stripe.com
paypal.com
checkout.paypal.com
bluemedia.pl
pos.payu.com
fenige.pl

Banki polskie

mbank.pl
online.mbank.pl
m.mbank.pl
3dsecure.mbank.pl
ipko.pl
inteligo.pl
santander.pl
santanderconsumer.pl
millenniumbank.pl
bankmillennium.pl
pekao24.pl
pekaobiznes24.pl
aliorbank.pl
system.aliorbank.pl
ingbank.pl
login.ingbank.pl
bnpparibas.pl
planet.bnpparibas.pl
credit-agricole.pl
ca24.credit-agricole.pl
e-bank.credit-agricole.pl
nestbank.pl
login.nestbank.pl
bosbank24.pl
citi.com
citibankonline.pl
velobank.pl
plusbank24.pl
sbe.pbsbank.pl

Mobilne i BLIK

eblik.pl
blik.com
pbn.paybynet.com.pl

BNPL (Buy Now Pay Later)

twisto.pl
paypo.pl
allegro.pl/finansowanie
pragmago.pl

Po wdrożeniu — jeden minus

Po dodaniu domeny do listy wykluczeń, ruch z niej zostanie przypisany jako "direct / none" w GA4. To może być problemem, jeśli faktycznie linkujesz z banku, BNPL-a lub fintecha (np. blog finansowy, partnerstwo z BNPL).

Rozwiązanie: tagować wszystkie własne linki prowadzące do sklepu parametrami UTM — wtedy mają one priorytet nad mechaniką referrala. Otwórz GA4 Campaign URL Builder i dodaj utm_source, utm_medium, utm_campaign do każdego linka w newsletterze, na blogu i u partnerów. Pełną konwencję UTM omawiamy w osobnym artykule o tagowaniu maili transakcyjnych.

Pamiętaj

• Lista powyżej jest przykładem — Twój sklep może korzystać z innych bramek (np. CashBill, Tpay Mobile) i innych banków. Sprawdź GA4 → Reports → Acquisition → Traffic acquisition → Source/Medium i poszukaj typowych domen, które pojawiają się jako referral.
• Aktualizuj listę raz na pół roku — banki konsolidują się i znikają (np. Idea Bank przejęty przez Pekao w 2021, T-Mobile Bankowe zamknięte w 2022).
• Wykluczenia działają prospektywnie — nie wpływają na dane historyczne w GA4. Po wdrożeniu nowe sesje będą poprawnie atrybuowane.

Najczęstsze pytania o referrale z bramek płatności

Czy wykluczenie domeny banku z referrali wpływa na śledzenie zakupu?

Nie — transakcja jest nadal liczona. Wykluczenie zmienia tylko to, że GA4 nie rozdziela sesji na "przed bramką" i "po bramce" — traktuje je jako jedną. Zdarzenie purchase (z Enhanced Ecommerce lub GA4 Ecommerce) jest cały czas zaliczone w pełni — zmienia się tylko źródło, do którego zostanie przypisane. Po wykluczeniu transakcja idzie do oryginalnego źródła (Google Ads, Meta, organic), nie do przelewy24.pl.

Jak sprawdzić, które domeny zaśmiecają moje raporty?

Otwórz GA4 → Reports → Acquisition → Traffic acquisition i posortuj po Source/Medium. Wszystko, co wygląda jak domena banku/bramki (pay.*, paypal.com, *.bank.pl, przelewy24.pl, payu.pl) jest kandydatem do wykluczenia. Sprawdź też Reports → Engagement → Pages and screens — strony typu /return-payu, /payment-success, /finish z dużą liczbą sesji to wskaźnik, że bramka generuje "fałszywy" referral.

Czy wykluczenia działają retrospektywnie?

Nie — tylko prospektywnie. GA4 stosuje wykluczenia od momentu zapisu w panelu — dane historyczne pozostają takie, jakie były. To różnica względem starego Universal Analytics, w którym można było stosować filtry retroaktywnie do View. W GA4 jeśli chcesz oczyścić dane historyczne, musisz albo: (1) wyeksportować do BigQuery i tam zrobić własną logikę atrybucji, albo (2) zaakceptować szum dla okresu sprzed wykluczeń i porównywać tylko dane "po".

Czy wykluczenie domeny wpływa na atrybucję w Google Ads?

Nie bezpośrednio — Google Ads ma własną atrybucję opartą na gclid (Google Click ID). Wykluczenie referrala w GA4 zmienia tylko to, jak GA4 widzi konwersję. Google Ads nadal poprawnie przypisuje konwersję do kampanii, jeśli gclid jest obecny w URL klienta (a powinien być — Google Ads automatycznie go dokleja). Jeśli porównujesz wyniki GA4 vs Google Ads i widzisz różnice, sprawdź czy w GA4 masz włączone DDA (Data-Driven Attribution) vs last-click — to jest częściej powód rozjazdu niż referral.

Czy mogę wykluczyć referrale przez Tag Manager zamiast w GA4?

Tak, ale jest to nadkomplikowane. W GTM możesz zmodyfikować pole traffic_source.source w tagu GA4, ale: (1) wymaga to znajomości Custom JavaScript Variables i regex; (2) trudniejsze do utrzymania niż prosta lista w GA4; (3) podatne na błędy (jedna literówka w regex i wykluczasz cały ruch organic). Rekomendacja: korzystaj z natywnego List unwanted referrals w GA4, a GTM zostaw dla bardziej zaawansowanych modyfikacji (np. Cookie Consent integration, server-side tagging).

Co zrobić, gdy bramka płatności jest pod własną subdomeną sklepu (np. pay.mojsklep.pl)?

Wpisz subdomenę jako wykluczony referral — GA4 traktuje subdomenę jako osobną domenę. Dodatkowo: jeśli używasz server-side tagging lub własnego endpoint'u pośredniczącego (api.mojsklep.pl/payment), warto te subdomeny też wpisać. Alternatywa: skonfiguruj Cross-Domain Tracking w GA4 (Admin → Data Streams → Configure tag settings → Configure your domains) — wtedy wszystkie subdomeny dzielą client_id i session_id, sesja się nie urywa. To rozwiązanie elegantsze niż wykluczanie, ale wymaga dostępu do konfiguracji kodu po stronie pay-bramki.

W skrócie

Powroty z bramek płatności i banków zaśmiecają raporty atrybucji w GA4. Rozwiązanie jest proste, ale wymaga GA4 — w starym Universal Analytics już to nie zadziała (UA zamknięte 1 lipca 2023). Jeśli zaczynasz:

1. Otwórz GA4 → Admin → Data Streams → Configure tag settings → List unwanted referrals.
2. Dodaj wszystkie domeny z list powyżej (bramki + banki + BNPL).
3. Otaguj UTM-ami wszystkie własne linki, które prowadzą do sklepu z domen wykluczonych (jeśli takie masz).
4. Po 7 dniach sprawdź raport — atrybucja powinna być znacznie czystsza.

Dla większości polskich sklepów efektem jest uporządkowanie 80%+ raportu Source/Medium — i znacznie lepsze decyzje budżetowe w kampaniach Google Ads i Meta Ads.