Większość audytów przychodzi jako długi dokument i nie zmienia niczego. Nasz startuje z Twojej analityki, a nie z naszego gustu, szereguje każdy wniosek po pieniądzach, których dotyczy, względem kosztu naprawy — i kończy się backlogiem, który programiści faktycznie mogą zbudować. Jeśli to pomoże, budujemy go z Wami i sprawdzamy, czy zadziałał.
Najpierw dowody, potem opinie
(czytamy Twoją analitykę, lejki i nagrania sesji, więc wnioski opisują to, co robią użytkownicy — a nie to, co my zaprojektowalibyśmy inaczej)
Kolejność po pieniądzach, nie po powadze błędu
(każdy wniosek ma przy sobie ruch, którego dotyczy, i koszt wdrożenia — więc lista jest ułożona po tym, co warto zrobić, a nie po tym, co najbardziej drażni recenzenta)
Kończy się zmianami, nie PDF-em
(dostajesz backlog napisany tak, że programista może go wziąć i zrobić — a jeśli to pomoże, wdrażamy i mierzymy razem z Wami)
Napisz, która podstrona albo który krok Cię niepokoi i jakie działanie mają dokończyć użytkownicy. W ciągu 24 godzin odpiszemy, co już widzimy i co objąłby audyt.
30 minut • bez zobowiązań
Wysyłając formularz lub kontaktując się telefonicznie lub przez e-mail akceptujesz zasady przetwarzania danych opisane w Polityce Prywatności. Administrator: Space Ads Sp. z o.o., Plac Bankowy 2, 00-095 Warszawa. Dane przetwarzamy wyłącznie w celu kontaktu (art. 6 ust. 1 lit. b/f RODO), maks. 24 miesiące. Przysługuje Ci prawo dostępu, sprostowania, sprzeciwu i skargi do PUODO.
Przeglądy oparte na ocenie jednego recenzenta dają listę preferencji. My łączymy dane o zachowaniu, analizę ścieżki, przegląd ekspercki i kontrole techniczne — a gdy się nie zgadzają, wygrywają dane.
1. Co już mówią dane
Porzucenia lejka krok po kroku, po urządzeniu i po źródle ruchu. Podstrony, które biorą budżet reklamowy i nic nie oddają. Kampanie i frazy, z których użytkownik odbija się natychmiast po wejściu. Zanim ocenimy interfejs, ustalamy, gdzie realnie wycieka wartość — i czy pomiar jest na tyle wiarygodny, żeby to twierdzić.
2. Droga, którą naprawdę idzie klient
Przechodzimy ścieżki istotne handlowo — główną drogę do zakupu lub zapytania oraz te niewygodne: powracający użytkownik, ktoś porównujący oferty, telefon w pośpiechu, wejście w środek lejka z reklamy. Tarcie rzadko siedzi na podstronie, na którą podejrzewasz; siedzi pomiędzy podstronami.
3. Interfejs, zrozumiałość i formularze
Ekspercki przegląd heurystyczny hierarchii, nazewnictwa, zgodności z oczekiwaniem, obsługi błędów i samego momentu decyzji. Formularze i koszyk dostają osobne przejście, pole po polu — bo tam najczęściej umiera gotowość do zakupu i to z powodów, których nikt nie zaplanował.
4. Szybkość i dostępność
Core Web Vitals na realnych urządzeniach, nie wynik laboratoryjny w oderwaniu od reszty. Kontrast, kolejność fokusu, obsługa klawiaturą, etykiety i podstawy czytnika ekranu według WCAG. Dostępność w dużej mierze pokrywa się z konwersją: interfejs, którego nie ogarnia czytnik ekranu, zwykle męczy też rozproszonego człowieka.
Testem audytu jest to, czy cokolwiek potem wdrożono. Każdy element z tej listy istnieje, żeby to było bardziej prawdopodobne.
Wnioski z dowodem przy każdym
Każdy problem opisany z ekranem, krokiem i danymi albo nagraniem, które go pokazuje. Żaden wniosek nie stoi na samym guście — powinniście móc się z nami nie zgodzić, opierając się na tych samych dowodach.
Backlog ułożony po priorytecie
Każda pozycja oceniona po spodziewanym wpływie, ruchu, którego dotyczy, i koszcie wdrożenia — a potem uszeregowana. Góra listy to plan na najbliższy tydzień; dół to rzeczy, których rozsądnie możecie nie robić nigdy.
Rekomendacje gotowe do wdrożenia
Zapisane jako konkretne zmiany w konkretnych elementach, z wyjaśnioną intencją, żeby Wasz zespół mógł je dostosować. Gdy odpowiedzią jest zmiana układu — pokazujemy ją, a nie opisujemy.
Lista napraw w pomiarze
Audyty regularnie odkrywają zepsute albo mylące zdarzenia. Dostajecie listę tego, co poprawić, żeby kolejne decyzje opierały się na prawdziwych liczbach.
Plan testów dla spraw niepewnych
Część wniosków jest jednoznaczna i trzeba je po prostu naprawić. Część to realne hipotezy. Rozdzielamy jedno od drugiego i proponujemy testy tylko tam, gdzie odpowiedź faktycznie nie jest oczywista.
Warsztat z Waszym zespołem
Sesja robocza, nie czytanie slajdów. Programiści, projektanci i osoba odpowiedzialna za wynik w jednym pokoju, żeby backlog wyszedł z tego spotkania z właścicielem i datą.
Audyt może być całą współpracą — backlog i tak zostaje Wasz. Ale jeśli wdrożenie jest wąskim gardłem, tak to doprowadzamy do końca.
Wdrażamy razem z Wami
Gdy macie zasoby programistyczne, przekazujemy backlog i zostajemy do konsultacji i przeglądu. Gdy nie macie — możemy zbudować te zmiany: podstrony, komponenty, formularze i kroki koszyka, zgodnie z systemem projektowym Waszej marki.
Program testów, jeśli jest uzasadniony
Testowanie wymaga dość ruchu i konwersji, żeby wynik cokolwiek znaczył. Gdy to macie, prowadzimy program uporządkowany: jedna hipoteza naraz, ustalona z góry metryka i długość testu, wyniki raportowane uczciwie — również te bez różnicy.
Ponowny pomiar, nie założenie
Po wdrożeniu wracamy do tych samych kroków lejka i tych samych dowodów, więc poprawa jest pokazana, a nie ogłoszona. Jeśli zmiana nic nie dała, mówimy to i schodzimy niżej na liście.
Zbudowanie jednej nowej strony od zera to inne zadanie — to landing page. Przegląd kont i kampanii, które przysyłają ruch, to audyt marketingowy. Budowa całego sklepu to dedykowany sklep internetowy.
Ustalony zakres i ustalona cena samego audytu, żebyś wiedział, do czego się zobowiązujesz, jeszcze przed startem.
Audyt punktowy
Jedna ścieżka albo jeden obszar — koszyk, formularz kontaktowy, pojedyncza droga z reklamy. Ustalony zakres, ustalona cena, wynik jako wnioski plus backlog i warsztat.
Audyt pełny
Cała ścieżka handlowa na wszystkich urządzeniach: przegląd analityki, przejście heurystyczne, formularze i koszyk, szybkość i dostępność oraz lista napraw w pomiarze. Typowy punkt wyjścia dla sklepu albo większego serwisu leadowego.
Audyt, a potem program
Audyt jako pierwszy etap dalszej pracy: wdrożenia, testy i ponowny pomiar w zakresie miesięcznym. Sensowne, gdy backlog jest na tyle duży, że ktoś musi go poprowadzić.
Nie obiecujemy z góry wzrostu współczynnika konwersji. Kto to robi, zgaduje o Twoim ruchu, Twoich marżach i Waszych możliwościach wdrożeniowych. Zobowiązujemy się do zakresu, do standardu dowodu i do backlogu ułożonego tak, że pierwsze pozycje to te, które warto zrobić.
Najczystszy przypadek to serwis, który już dostaje płatny ruch i konwertuje poniżej tego, na co zasługuje oferta.
Ma sens, gdy
Jeszcze nie, gdy
Zakres i termin znasz przed startem, a o zepsutym pomiarze słyszysz w pierwszym tygodniu, nie w raporcie końcowym.
Dostępy i ramy
Ustalamy cel handlowy i ścieżki w zakresie, potem bierzemy dostęp do odczytu analityki, konfiguracji tagów i narzędzia do nagrań lub map ciepła, jeśli już je macie. Jeśli pomiar jest zepsuty, dowiadujecie się o tym w pierwszych dniach, a nie na końcu.
Analiza
Najpierw dane, potem przejścia eksperckie: ścieżka, interfejs, formularze i koszyk, szybkość, dostępność. Wnioski zapisujemy z dowodem na bieżąco, więc nic nie opiera się na pamięci.
Priorytety i przekazanie
Oceniamy i szeregujemy wnioski, zapisujemy je tak, by dały się zbudować, i prowadzimy warsztat z Waszym zespołem. Wychodzicie z backlogiem, który ma właścicieli — a jeśli chcecie, z nami przechodzącymi go razem z Wami.
Marki, dla których rozwijamy wzrost. Każda historia to inny model biznesowy i inny zakres — od zintegrowanego systemu po jeden kluczowy obszar.
Sprawdź zweryfikowane opinie na platformie Clutch - globalnym portalu recenzującym firmy B2B. Nasze opinie pochodzą od prawdziwych klientów, którzy osiągnęli wymierne efekty.
Przeczytaj wszystkie opinieWybrane marki, które skalowały wyniki dzięki Space Ads.
Niezależnie od zakresu zaczynamy od celu biznesowego, określamy rolę usługi w systemie wzrostu i pracujemy bez warstwy pośredników.
Kontakt ze strategiem
Pracujesz bezpośrednio z osobą odpowiedzialną za kierunek, priorytety i decyzje dotyczące Twojego zakresu.
Infrastruktura po Twojej stronie
Konta, narzędzia, dane, materiały i wypracowana wiedza należą do Ciebie od pierwszego dnia.
Decyzje oparte na danych
Łączymy dane marketingowe z liczbami biznesu, żeby priorytety wynikały z realnego wpływu na wynik.
Elastyczny model współpracy
Zakres, odpowiedzialność i sposób rozliczenia są jasne, a krótkie zobowiązanie utrzymuje koncentrację na wartości.
Audyt UX to uporządkowany przegląd tego, jak ludzie realnie korzystają z Twojej strony lub sklepu, nastawiony na znalezienie tego, co powstrzymuje ich przed dokończeniem działania, na którym Ci zależy. Poważny audyt łączy cztery rodzaje dowodów: dane ilościowe o zachowaniu z analityki i lejków, ekspercki przegląd heurystyczny interfejsu, osobne przejście po formularzach i koszyku oraz kontrole techniczne szybkości i dostępności. Wynikiem nie jest krytyka, a lista zmian uszeregowana po spodziewanym wpływie handlowym względem kosztu wdrożenia.
Patrzą na dwie połowy tego samego problemu. Nasz audyt marketingowy bada konta i kampanie — strukturę, kierowanie, kreacje, stawki, pomiar — czyli wszystko do momentu kliknięcia. Audyt UX zaczyna się od kliknięcia i obejmuje to, co dzieje się potem na Twojej stronie: ścieżkę, interfejs, formularze, koszyk, szybkość. Firmy, które kupują ruch konwertujący słabo, zwykle potrzebują obu, a zwykle taniej jest naprawić najpierw miejsce docelowe.
Wnioski udokumentowane dowodem przy każdym, backlog oceniony po wpływie, ruchu i koszcie wdrożenia, rekomendacje zapisane tak, by programista mógł je zrobić, listę problemów w pomiarze do naprawy, plan testów dla wniosków faktycznie niepewnych oraz sesję roboczą z Waszym zespołem. Nie czytanie slajdów i nie stustronicowy dokument, którego nikt nie otworzy drugi raz.
Nie — audyt świadomie zatrzymuje się na ustaleniu, co zmienić i dlaczego. Gdy rekomendacją jest zmiana układu, pokażemy zamierzoną strukturę, żeby nie było niedomówień, ale pełny redesign to osobna praca z osobnym briefem. Wdrożenie wniosków z audytu możemy zrobić z Wami później i zwykle jest to znacznie mniejsze zadanie niż przebudowa — a przy tym dużo lepszy pierwszy ruch.
Audyt punktowy jednej ścieżki to zwykle jeden do dwóch tygodni od przekazania dostępów. Audyt pełny — cała ścieżka handlowa, urządzenia, formularze, koszyk, szybkość i dostępność — trwa dłużej, a termin zależy mocno od tego, ile pomiaru musimy najpierw naprawić, żeby dane były wiarygodne. Zakres i datę ustalamy przed startem.
Dostęp do odczytu jest zdecydowanie preferowany, bo to on odróżnia audyt od opinii. Wystarczą GA4, konfiguracja tagów i narzędzie do nagrań lub map ciepła, jeśli je macie. Jeśli dostęp naprawdę nie jest możliwy, dostarczymy przejścia eksperckie i techniczne, ale priorytetyzacja będzie słabsza — szeregowalibyśmy wnioski, nie wiedząc, ilu użytkowników dotyczy każdy z nich.
Nie, a odruchowe testowanie wszystkiego to sposób na spędzenie miesięcy nad potwierdzaniem oczywistości. Zepsuty pomiar, formularz nie działający na telefonie, nieczytelny kontrast, krok koszyka zwracający błąd — to się naprawia. Testy są do prawdziwych hipotez, gdzie lepsza odpowiedź naprawdę nie jest jasna, a konwersji jest dość, żeby wynik coś znaczył. W raporcie rozdzielamy jedno od drugiego.
Tak, z dwóch powodów. Prawnie: wymagania dostępności obejmują dziś w Unii wiele usług cyfrowych na mocy europejskiego aktu o dostępności i wdrażających go przepisów krajowych — ocena, czy dotyczy to Waszej działalności, należy do Waszych prawników, nie do nas. Handlowo: te kontrole niemal w całości pokrywają się z użytecznością. Kontrast, kolejność fokusu, etykiety, obsługa klawiaturą i zrozumiałe komunikaty błędów pomagają każdemu użytkownikowi, nie tylko korzystającym z technologii asystujących.
Napisz, która ścieżka Cię niepokoi i jakie działanie mają dokończyć użytkownicy. Na pierwszej rozmowie przejdziemy przez to, co już sugerują Twoje liczby, co objąłby audyt i czego by nie objął.
